En 2021, Soriana usó un deepfake de Cantinflas para un spot publicitario y se convirtió en la primera marca mexicana en usar Inteligencia Artificial en una campaña. Cinco años después, la IA ya no es novedad: es el nuevo estándar operativo del marketing. Y la pregunta ya no es si los CMOs deben adoptarla, sino cómo deben redefinir su rol ante ella.
Un exhaustivo análisis publicado por Forbes México, basado en datos de Boston Consulting Group (BCG), Statista y Capgemini, revela el nuevo mandato del Chief Marketing Officer en la era de la IA generativa — y sus implicaciones son profundas para cualquier empresa que compita en el mercado digital mexicano.
Los números que marcan el rumbo
El mercado global de IA aplicada al marketing generó 47,000 millones de dólares en 2025 y se proyecta que supere los 107,000 millones en 2028. El crecimiento es exponencial, y las empresas que no estén en este tren ahora pagarán un costo de oportunidad enorme.
El 71% de los 200 CMOs encuestados por BCG planean invertir al menos 10 millones de dólares anuales en IA generativa durante los próximos tres años — frente al 51% que hacía esa promesa en 2024. La aceleración es real y está ocurriendo ahora.
Lo que la IA está transformando (primero)
Contrario a la narrativa del "robot que reemplaza al estratega", la automatización está llegando primero a las tareas más simples y repetitivas: quitar fondos a imágenes, limpiar bases de audiencias, generar variaciones de contenido, preparar reportes. Tareas que nadie quería hacer y que consumían horas de equipos valiosos.
"Lo primero que se está automatizando no es lo complejo, sino lo simple: esas tareas que nadie quiere hacer y que consumen horas. Cuando la IA se encarga de eso, las personas pueden enfocarse en lo que realmente importa." — Jason Dausey, VP de Product Marketing, Adobe Experience Cloud
Un ejemplo concreto: Walmart de México y Centroamérica redujo la producción de un video de "Mamá Lucha" de más de 10 días a solo 2 días usando IA. Y no solo eso — ahora pueden crear múltiples variantes del mismo contenido sin incrementar el tiempo de producción.
Para los equipos de marketing mexicanos, esto tiene una implicación directa: los recursos que antes se destinaban a producción operativa pueden redirigirse a estrategia, creatividad y análisis de mercado.
El nuevo perfil del CMO: de ejecutor a estratega
El rol del director de marketing está migrando aceleradamente hacia tres áreas de alto valor:
- Estrategia y visión de largo plazo — con más tiempo disponible al liberar la ejecución rutinaria
- Análisis de datos en tiempo real — herramientas como Copilot, Gemini o Python con IA permiten visualizar tendencias, picos de venta y comportamientos de mercado casi al instante
- Diseño de experiencias del cliente — el 25% de los consumidores ya usan IA generativa como herramienta de compra; el 31% planea hacerlo pronto
Según Francisco Guzmán, investigador del Tecnológico de Monterrey: "La inteligencia artificial no viene a reemplazar al mercadólogo, viene a quitarle lo mecánico. Cuando eso desaparece, el verdadero talento emerge."
El punto ciego que BCG advierte
En medio del optimismo, BCG identifica una vulnerabilidad crítica: la medición aparece como la penúltima prioridad de inversión entre los CMOs. Los equipos están apostando fuerte por experiencia digital y producción de contenido, pero descuidan los marcos de medición que demuestran el ROI ante el CFO.
BCG lo dice claramente: "Una sólida colaboración entre el director de marketing y el director financiero es más importante que nunca para garantizar el nivel adecuado de inversión en usos de alta rentabilidad de GenAI."
Para las empresas mexicanas — especialmente PyMEs y medianas empresas — este punto ciego puede ser fatal. Invertir en IA sin medir resultados es gastar sin dirección.
Qué significa esto para tu empresa en México
Las grandes corporaciones como Walmart o Soriana ya están implementando IA a escala. Pero la ventana de oportunidad para empresas medianas es ahora — antes de que la brecha competitiva se amplíe demasiado.
En Bit Farm, trabajamos con empresas mexicanas para implementar estrategias digitales que combinan lo mejor de la tecnología con una ejecución orientada a resultados medibles. Desde la optimización de presencia en buscadores hasta campañas en Meta y Google con segmentación inteligente, nuestro enfoque es exactamente el que BCG recomienda: estrategia + medición + ejecución eficiente.
La IA no es el futuro del marketing mexicano. Ya es el presente. La pregunta es si tu empresa está aprovechando ese momento o dejándoselo a la competencia.
Fuente original: El nuevo mandato del CMO en la era de la IA — Forbes México