Los agentes de inteligencia artificial ya no son experimento. Son la prioridad número uno de inversión tecnológica para empresas mexicanas en 2026, empatados solo con ciberseguridad.
Un agente virtual puede pensar por sí mismo, tomar decisiones y encauzar procesos dentro de una compañía. No es un chatbot con respuestas pregrabadas.
El dato viene del Consejo de Innovación Digital de Select: las empresas están moviendo su presupuesto de hardware hacia servicios en la nube y automatización. El gasto TIC empresarial en México sumará 547 mil millones de pesos este año.
¿Qué significa para tu negocio? Los agentes de IA ejecutan tareas, no solo contestan preguntas. Procesan facturas, califican leads, gestionan inventarios, escalan tickets — sin intervención humana constante.
El reto sigue siendo demostrar retorno de inversión concreto. Las empresas que lo están logrando miden todo en términos financieros: si no hay ROI viable, no hay implementación.
La infraestructura digital sólida es el primer paso. Sin ella, ningún agente funciona.
Fuente: El Economista